Здравствуйте.
Можете пошагово написать порядок действий который выполняли, желательно со скрин шотами?
Нам очень важно понимать проблему для дальнейшей разработки, интересно почему у вас произошла подобная ситуация, т.к. все финальные тесты на скачивание прошли успешно.